Preguntas Frecuentes - ALKIA

Es completamente seguro comprar en Alkia ya que contamos con 34 años de experiencia y estamos comprometidos en brindar la mejor atención a nuestros clientes. Todos los pedidos a través de nuestra página web serán atendidos y enviados con oportunidad.

Por el momento nuestra única sucursal se encuentra en la ciudad de León, Guanajuato, en Blvd. Alonso de Torres No. 207 colonia San Jerónimo, C.P. 37204.

Todas las marcas cuentan al menos con 1 año de garantía, el cual es proporcionado por el servicio técnico autorizado de cada marca.

Por el momento solo vendemos en la República Mexicana por cuestiones de envíos y garantías.

El envío dentro de la República Mexicana no tiene costo en la medida que la mercancía sea enviada a las ciudades donde tenemos cobertura. Contáctanos aquí para conocer los destinos gratuitos. Si tu destino no cuenta con cobertura gratuita, nos pondremos en contacto contigo para gestionar el envío de tu mercancía.

Si no recibiste tu pedido en el plazo establecido te pedimos te comuniques con nosotros al teléfono (477) 636 3656 o nos envíes un correo a ventasweb@alkia.mx. Una vez revisemos con la paquetería lo ocurrido nos comunicaremos contigo para dar una respuesta.

En caso de que tu producto presente alguna falla en su funcionamiento deberás reportarlo al teléfono del servicio técnico de fábrica autorizado, consulta los teléfonos aquí. Solamente los servicios técnicos de fábrica están autorizados para realizar un cambio físico del producto de acuerdo a sus políticas.